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FAQ
Kann ich meine Bestellung in Echtzeit verfolgen?
Ja, selbstverständlich.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Tracking-Link.
So können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen — von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür. Jeder Schritt, transparent und nachvollziehbar.
Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, schreiben Sie uns einfach an help@cattucaoutlet.com — wir senden sie Ihnen umgehend erneut zu.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb weniger Stunden nach Eingang — von Montag bis Freitag.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, beträgt die Standardlieferung in Deutschland 5–8 Werktage — je nach Ihrem Standort.
Sie erhalten die Tracking-Informationen automatisch per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist — so wissen Sie jederzeit, wann es bei Ihnen eintrifft.
Und nicht vergessen — der Versand ist KOSTENLOS bei allen Bestellungen ab 29 €.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir verstehen, dass sich manchmal etwas ändert.
Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten, bitten wir Sie, uns bei Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf zu kontaktieren.
Schreiben Sie uns einfach an help@cattucaoutlet.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Der gewünschten Änderung (Adresse, Größe, Farbe) oder dem Stornierungswunsch
Unser Team kümmert sich umgehend darum — solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Sobald Ihr Paket das Lager verlassen hat, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie das Produkt nach Erhalt einfach im Rahmen unserer 14-tägigen Rückgaberichtlinie zurücksenden.